Работа в команде.

Что такое команда?

  Команда — это группа из двух или более индивидов, которые для достижения определенной цели координируют свои действия и трудовые усилия. В нашем определении три ключевых компонента. Во-первых, для создания команды требуются как минимум два человека, иногда в организациях создаются довольно большие команды. Во-вторых, члены команды регулярно взаимодействуют между собой (мы не называем командой группу пассажиров в лифте или очередь в буфете). В-третьих, труд членов команды направлен на достижение определенной цели, будь то разработка нового карманного компьютера, сборка автомобиля или написание учебника. Студенты, к примеру, часто объединяются в группы на занятиях для выполнения различных заданий. В таком случае их цель — выполнение задания и получение хороших отметок.

  Хотя команда — это группа людей, однако эти два понятия не являются взаимо-заменяемыми. Работодатель, учитель, тренер могут собрать вместе группу людей, но при этом не создать команду. Концепция команды подразумевает, что все ее члены привержены единой миссии и несут коллективную ответственность. Здесь будет уместно рассказать о Пат Саммитт, легендарном тренере женской баскетбольной команды Университета штата Теннесси. Пат занимает второе место среди всех тренеров Национальной студенческой спортивной ассоциации (как мужчин, так и женщин) по количеству побед. Она старается не полагаться на «звезд», как делают многие; у нее талант к созданию отличных команд. Каждому новому игроку П. Саммитт говорит: «Ты должна оставить свое “я” ради победы команды». Данный принцип игроки начинают усваивать уже в тот момент, когда их только приглашают на просмотр в команду; «ветераны» команды, как правило, обучают новичков командному духу наравне с тренером. 

  Команда – это группа единомышленников, сотрудничающих друг с другом для достижения намеченных общих целей. В результате такого взаимодействия появляется возможность за довольно короткий промежуток времени достичь гораздо более высоких результатов, чем работая поодиночке. В хорошо отлаженном коллективе все обязанности четко распределены между сослуживцами: одни генерируют идеи дальнейшего развития, другие разрабатывают планы экспансии на еще неохваченные территории, третьи налаживают контакты с потенциальными партнерами или клиентами, четвертые воодушевляют трудящихся на «подвиги». Таким образом, дополняя друг друга, люди создают единую сбалансированную команду, в которой каждый занимается тем, что умеет делать лучше всего, а недостатки навыков компенсируются коллегиальными усилиями.

Чем хороша команда.

  Независимые разработчики часто жалуются, что их командные проекты обычно проваливаются еще до выпуска игры. И хотя разработчику - "одинокому волку" - очень тяжело довести до ума игру, кое-кто говорит, что еще тяжелее сформировать команду, которая это сделает. Редкий одиночка равно талантлив в дизайне, программировании, рисовании, музыке и звуковых эффектах (не говоря уж о маркетинге, торговле и деловой хватке) - это очевидный стимул собрать команду, возможно полнее охватывающую эти области. Команда не только может справиться с более масштабным проектом, нежели одиночка, но и одолеть проекты, которые для одного разработчика совершенно неподъемны. Но перевешивают ли потенциальные преимущества командного проекта все риски?

  Хотя командные проекты могут принести большую выгоду, но и риск здесь больше. Когда проваливается проект "одинокого волка", ущерб минимален. Зачастую затронут лишь один человек, и этот человек заведомо принимает полную ответственность за результаты. Мало кто и заметит. Вы ошиблись - вы навредили только себе и, надеюсь, чему-то научились - ни вреда, ни мата. Иногда провалившийся личный проект даже считают почетным знаком, признаком: вы, мол, хотя бы пытались прыгнуть выше своей головы. Когда же проваливается командный проект, это задевает многих. Стрелки переводят куда попало. Сердитые посты рассерженных членов команды заполоняют форумы: "проектировщик - идиот", "все дизайнеры - лентяи", "программист некомпетентен", "проект был чересчур претенциозным". Проект умирает болезненной смертью при большом скоплении народа. Озлобленные экс-участники решают, что командные проекты, видимо, обречены изначально, и решают никогда не повторять этой ошибки.

  Все же некоторые командные проекты достигают поставленной цели. В команде царит согласие, она завершает игру в разумное время, игра хорошо продается, команда продолжает работать в дальнейших проектах и живет долго и счастливо. Почему? Повезло? Или они знают волшебную формулу, которая не дана другим?

  Понятие «работа в команде» подразумевает следующие умения:

• быстро адаптироваться в новом коллективе и выполнять свою часть работы в общем ритме;
• налаживать конструктивный диалог практически с любым человеком;
• аргументированно убеждать коллег в правильности предлагаемого решения;
• признавать свои ошибки и принимать чужую точку зрения;
• делегировать полномочия;
• как руководить, так и подчиняться в зависимости от поставленной перед коллективом задачи;
• сдерживать личные амбиции и приходить на помощь коллегам;
• управлять своими эмоциями и абстрагироваться от личных симпатий/антипатий.

  2 основные платформы, на которых работают команды:
- Задача: команда должна иметь задачу, и команда должна быть заточена на работу с задачей.
- Выполнение задачи: команда должна быть способна выполнить эту задачу, должна держать ее в фокусе.
  Но основной фактор успешности команды - в балансе между задачей и ее реализацией. Т.е. недостаточно просто поставить команде задачу, чтобы команда стала эффективной, необходимо удостовериться, что эта команда в состоянии ее выполнить.

Что такое эффективная команда?

Это команда, которая озабочена своей задачей. Но помимо этого, для успешного выполнения задачи необходимы:
1. Правила команды/ принципы: как люди общаются и взаимодействуют, как они решают задачи, что важно и что неважно.
2. Цели команды: люди должны понимать какова их миссия, зачем они все это должны делать, что означает эта цель для каждого человека и для всей команды в целом.
3. Задачи: как задачи доводятся до команды, по какому принципу распределяются подзадачи в команде.

Важно понимать, что под командой подразумевается не обязательно вся организация, это может быть рабочая группа, отдел и т.д. И в этом случае всегда необходимо осознавать риск того, что команда может работать за счет организации, но при этом решать свои задачи. Ни в коем случае не должно быть такого, что какая-то команда/ отдел считает себя выше другой или умнее, или эффективнее (например, "продажи важнее бухгалтерии, а кадры вообще ничего не делают")... поскольку в этом случае теряется вообще цель всей организации, цель общей команды.

По международной статистике команда эффективнее на 25%, если перед ними стоят ясные задачи. Но и эти задачи нужно ставить "по-умному", используя специальные формулы, где используют данные, поддающиеся измерению, они должны быть релевантные и они должны быть правильно рассчитаны по времени.
Например, если мы хотим добиться увеличения производительности труда - рабочего процесса - тогда нужно определить, а что является рабочим процессом. Если мы производим стеклянные бутылки, то именно на этом мы и должны сфокусироваться - количество стеклянных бутылок или количество стеклянных бутылок хорошего качества - это измеримый показатель и это цель, которую надо достичь.
Если же цель недостижима (например, сегодня производство выпускает 1000 бутылок в день, а вы ставите цель на завтра - 3000 бутылок в день) - то люди не примут эту цель, они просто откажутся от нее.

Таким образом, цели и задачи должны быть релевантными, релевантными тому, к чему стремится сама организация, они должны быть помещены во времени (т.е. определен срок реализации задачи), после окончания этого срока цели пересматриваются и возможно меняются.

Умение работать в команде - существенная составляющая конкурентоспособности в современном мире, где высокий уровень коллективной работы ценится больше личных качеств индивидуума, пусть и выдающихся.

“Удивительно, что можно совершить, если работаешь с теми, на кого можно положиться” (Брайан Трейси)

Работа в команде: ключевые факторы успеха

Работа командой предполагает как самостоятельность мышления включенных в нее сотрудников, так и вовлеченность сотрудников в общую работу для решения поставленных перед командой задач. Команда делает возможным реализацию проектов, которые не под силу одному человеку. Команда как единое целое несет ответственность за все, что она делает и не делает. Каковы особенности и ключевые факторы успешной работы в команде?

Автор: Сергей Оганович Kaлeнджян, доктор экономических наук, академик Международной академии организационных наук, декан факультета "Высшая школа корпоративного управления" АНХ при правительстве РФ, член НТС ОАО "Газпром".
  Командная работа относится к разряду особых случаев делегирования полномочий и ответственности. В условиях традиционной структуры задача и относящиеся к ней полномочия возлагаются на обладателя рабочего места. Объединенная компетенция членов группы должна обеспечивать решение задач и достижение целей, которые определены диапазоном полномочий, возложенных на команду.
  Команда может состоять из сотрудников одного либо разных уровней и подразделений компании. В период работы в составе команды все ее члены имеют равные права и выполняют вытекающие из целей и задач команды обязанности. Для работы в команде не имеет значения, какую должность занимает сотрудник на предприятии. В рамках команды все сотрудники имеют равные позиции.
Права и обязанности членов команды служат, с одной стороны, основой организации работы в рамках команды, а с другой — базисом для оценки способностей участников к такой форме работы.

Обязанности члена команды

• Каждый участник команды обязан направить свои силы, знания и возможности на достижение поставленных перед командой целей. При этом он не должен, следуя эгоистическим соображениям, скрывать идеи и решения, необходимые команде, для их последующего использования на основном месте работы.
• Каждый член команды обязан свободно высказывать свои мысли по возникшим проблемам без оглядки на обязательства, которые связывают его с руководителем по основному месту работы.
• Никто из участников командной работы не должен ставить свою активность в зависимость от отношения группы к его рекомендациям. Более того, каждый член команды должен быть готов подчиниться решению большинства, даже если это решение противоречит его собственным идеям.
• Исключение составляет тот случай, когда в команде, по мнению одного из ее членов, возникла особая ситуация, за которую он не хочет нести ответственность. В этом случае «особое мнение» должно найти отражение в протоколе.
• Каждому члену команды следует быть лояльным по отношению к коллегам. Он не должен информировать о содержании дискуссий и решениях команды посторонних лиц или использовать эти решения в личных целях.
• Каждый член команды обязан относиться к другим ее участникам как к равноправным партнерам. Он должен объективно анализировать их идеи и высказывать по ним свою точку зрения.
• Терпимость и взаимное уважение являются важнейшими условиями успешной работы в команде.
• Каждый член команды обязан информировать остальных обо всем, что им необходимо знать для выполнения поставленных перед командой задач.
• Ни один из членов команды не может препятствовать сотрудничеству ее участников по причине собственных симпатий и антипатий.
• В целях повышения эффективности сотрудничества каждый член команды должен стараться установить хорошие деловые отношения с остальными участниками команды.

  Из перечисленных обязанностей вытекают права члена команды.

Права члена команды

• Свободно высказывать свое мнение и требовать его проверки.
• Требовать установления конфиденциальных, не подлежащих огласке, доверительных отношений. Мысли, которые он высказал во время работы в команде, не должны стать известны третьим лицам. Сотрудник не может подвергаться опасности из-за идей, высказанных им в процессе работы в команде.
• Получать объективную и полную информацию от остальных членов команды.
• Требовать, чтобы высказанные им мысли использовались другими членами команды на стороне только в том случае, если это не наносит вреда выполнению поставленных перед командой задач или если на это было получено специальное разрешение.
• Требовать, чтобы в процессе работы в команде соблюдались принципы корректного поведения.

Ответственность при работе командой

  Команда как единое целое несет ответственность за все, что она делает и не делает.
  Команда договаривается о том, что общую ответственность несут все ее члены, даже если они первоначально высказывали сомнение. Они не могут дистанцироваться от принятого командой решения, ссылаясь на свои возражения.
  Если команде по определенному вопросу не удается достичь единства, то решение принимается большинством голосов. В этом случае меньшинство может внести в протокол «особое мнение». В дальнейшем оно подчиняется большинству и работает на основе принятого решения. В этом случае указанные лица, хотя и не отвечают за принятое решение, но несут ответственность за дальнейшие общие результаты работы, полученные на основе этого решения. Несогласие отдельных членов с общим решением не освобождает их от ответственности за возможные последствия.
  Если команда большинством голосов принимает решение, которое отдельные ее члены считают недопустимой ошибкой, за которую они не хотят отвечать, то они должны четко заявить об этом коллективу команды. В этом случае информируется «начальник» команды, который принимает решение о возможном исключении из состава команды соответствующего лица или о наборе новой команды.
  На практике дело часто доходит до так называемого «распутья» — ситуации, когда необходимо решать, в каком из двух направлений необходимо двигаться дальше. Если сама команда не в состоянии найти выход, то «начальник» должен или решить, по какому из двух путей идти, или сформировать две команды для работы по каждому из направлений.
Лидер команды отвечает за результаты работы в той же степени, что и любой рядовой член команды. За правильную организацию работы, которой он занимается в рамках своей деятельности в команде, он отвечает перед ее коллективом. Двойная ответственность лидера перед командой и заказчиком противоречила бы сущности его положения внутри команды.
Для решения задач, выходящих за рамки обычного процесса коллегиального сотрудничества в рамках существующей организационной структуры, вышестоящий руководитель или руководство фирмы обязаны создать соответствующую команду и оформить это документально. Такую команду, созданную на постоянной основе, следует рассматривать как новое подразделение. Оно не может быть сформировано одним из руководителей. Принятие соответствующего решения входит в компетенцию руководства фирмы или подчиненного ему органа.
  Специально созданная команда распускается, как только она выполнит поставленные задачи. Если при этом речь идет о команде, организованной руководством фирмы или другим компетентным органом, то они и должны ее расформировывать.

Преимущества командной работы

• Команда делает возможным решение задач, которые не под силу одному человеку.
• Создание команды является гарантией того, что при выработке решения будутучитываться интересы всех сторон.
• В результате сотрудничества в команде специалистов из нескольких подразделений становится невозможным одностороннее влияние одной из вышестоящих инстанций.
• При работе команды уменьшается риск принятия ошибочного решения и опасность того, что в поле зрения не попадут некоторые важные факты. К работе команды вполне применима известная пословица: «Одна голова хорошо, а две — лучше».
• Команда помогает бороться с «производственной слепотой». То, что один работник не замечает по привычке, видит другой, которому, в свою очередь, не бросаются в глаза определенные проблемы на собственном участке работы.
• Работа в команде усиливает готовность и способность руководящих работников всех уровней к сотрудничеству.
• У сотрудника, который поработал в команде, в будущем будет меньше трудностей при взаимодействии с коллегами или другими подразделениями компании.
• Команда оказывает положительное влияние на развитие качеств, имеющих важное значение для коллегиального сотрудничества. Она побуждает к терпимости, порядку, признанию чужого мнения и корректной дискуссии, преодолению эгоистичных взглядов. Эти факторы выходят за рамки работы командой и сказываются на общем успехе фирмы.
• Сотрудник, хорошо зарекомендовавший себя при работе в составе команды, получает дополнительную квалификацию, ценную как для него, так и для фирмы.
• Предприятие реализует идеи, которые не возникли бы в рамках обычной организации труда. Это объясняется тем, что у отдельного сотрудника отсутствует возможность найти на своем рабочем месте отправные точки в решении проблемы, выходящей за рамки его непосредственной деятельности.
• Команда предоставляет как отдельному работнику, так и целому коллективу возможность максимального раскрытия творческого потенциала и его практической реализации.
• Крупным фирмам команда позволяет более рационально использовать возможности своих специалистов, которые работают над решением задач, выходящих за рамки их должностных обязанностей.
• Для средних и малых компаний командная работа позволяет всесторонне использовать способности, знания и навыки сотрудников. Команда может заменить работу специалистов, которых фирма не может пригласить на работу по финансовым причинам.

Недостатки командной работы

  Наряду с положительными чертами, работа командой имеет и отрицательные стороны.

• Работа командой, в отличие от обычной работы, может потребоватьдополнительных затрат времени. Начальный период, когда члены команды притираются друг к другу, может быть довольно продолжительным. Определенное время требуется также для поиска соответствующей формы совместной работы.
• Работа команды часто отличается медлительностью. Это особенно заметно при большой численности команды и при работе в команде по совместительству. Трудности, с которыми приходится сталкиваться при сборе членов команды в назначенное время, отрицательно сказываются на ходе работы.
• Дискуссии, возникающие при работе в составе команды, отнимают много времени, особенно если отдельные сотрудники не владеют техникой их ведения. Возможны серьезные разногласия.
• Работа командой может привести к задержке принятия решения, так как различные взгляды участников обобщаются только после продолжительных дискуссий.
• Анонимность результатов труда отдельных членов команды может отрицательно сказаться на желании трудиться. Любой член команды, показавший недостаточную результативность, может «спрятаться» за активного участника командной работы. При работе командой отсутствует стимул к чувству честолюбия, поскольку отдельный работник не получает персонального поощрения за результаты.
• Если сотрудник выполняет работу в составе команды как дополнительную к основной деятельности, то она может быть для него слишком большой нагрузкой. Поэтому необходимо в каждом конкретном случае учитывать, посильна ли эта нагрузка, от каких заданий и в каком объеме следует отказаться на время работы в команде.
• Известно выражение: «Верблюд — это лошадь, нарисованный командой». Впрочем, утверждать, что работа командой приводит к неэффективной трате времени, так же неправомерно, как и требовать коллективного принятия всех решений.

Основные факторы успеха для эффективной командной работы

• четкая постановка целей и задач;
• правильный подбор состава команды;
• наличие продуманной системы для членов команды;
• способность участников команды к коллегиальной работе.

                                                                                                                                                                      (www.elitarium.ru)